GIDI-Advieswijzer van: Hornhuis Assurantiën b.v.

A. Inleiding
De verzekeringsbedrijfstak hecht waarde aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Daarom is binnen de bedrijfstak een code opgesteld. Deze code schrijft voor aan welke punten een assurantiekantoor minimaal aandacht moet besteden in de voorlichting aan en advisering van consumenten (klanten).
Het gaat hier om de Gedragscode Informatieverstrekking dienstverlening Intermediair (GIDI). Ons kantoor heeft deze code onderschreven. In onze voorlichting trachten wij dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van deze Code.

B. Wie zijn wij?
Hornhuis Assurantiën is een op 01-04-1974 opgericht assurantiekantoor en sinds 25-03-1996 handelt onder de naam Hornhuis Assurantiën b.v. dat particulieren en bedrijven helpt bij het vinden en afsluiten van verzekeringen.
Ons postadres is: Ons bezoekadres is: tel: 050-5254040
Postbus 185 Vestdijklaan 334 fax: 050-5254440
9750 AD Haren 9721 VX Groningen hornhuis@inn.nl

C. Wat doen wij?

1. Algemeen
Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Conform de Wet bescherming persoonsgegevens zullen deze niet zonder uw toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld.

2. Specifiek
a. wij adviseren u bij het vinden en afsluiten van het gewenste product;
b. wij controleren de polis en de premie die verzekeraars bij u in rekening brengen;
c. tijdens de looptijd van de verzekering kunt u uitleg krijgen over en wijzigingen doorgeven op de polis;
d. mocht u schade ondervinden dan kunt u advies krijgen hoe verder te handelen.

D. Wat verwachten wij van u?
1. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
2. Dat u wijzigingen m.b.t. verzekerde zaken aan ons of de verzekeraar doorgeeft.
3. Wij verwachten van u dat u de ontvangen stukken controleert.
Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in andere gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn kentekens of andere gegevens goed overgekomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, belt u dan even. Wij zullen er voor zorgen dat eventuele fouten worden gecorrigeerd.

E. Onze bereikbaarheid
1. Wij zijn op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur geopend.
2. Als wij niet bereikbaar zijn kunt u een boodschap op ons antwoordapparaat achter laten. Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. Ook kunt u in dat geval rechtstreeks contact opnemen met de verzekeraar.
3. In geval van nood kunt u de hulpdienst van de betreffende verzekeraar bellen. Telefoonnummers van de hulpdiensten vindt u op de polis, in de polisvoorwaarden of op uw groene kaart.

F. De premie
Premiebetalingen kunnen op verschillende wijzen plaatsvinden. Onze algemene regeling is dat Hornhuis Assurantiën b.v. incasseert bij een mutatie en de verzekeringsmaatschappij bij prolongatie. Hier kan van worden afgeweken.

G. Onze relatie met verzekeraars
Wij zijn volledig adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij in vrijheid alle producten (verzekeringen) van de verzekeraars waar wij een agentschap of subagentschap van hebben kunnen adviseren.
Geen van de aandelen van ons bedrijf is in handen van een verzekeraar.
Dat neemt niet weg dat wij niet met alle verzekeraars zaken doen. Bij onze adviezen gaan wij uit van de producten van een beperkte groep verzekeraars. Een lijst met namen van verzekeraars met wie wij zaken doen zenden wij u op aanvraag toe.

H. Hoe worden wij beloond?
Wij ontvangen van (de) maatschappij(en) waar uw contract gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel is vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht, informeren wij u hierover vooraf.

I. Onze kwaliteit
1. ons kantoor is ingeschreven bij de SER (Sociaal Economische Raad) onder nummer: 1048006B. Registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen.
2. Ons kantoor is in geschreven in het handelsregister onder nummer: 02042825
3. Ons kantoor is in geschreven bij het Klachteninstituut verzekeringen onder nummer: 20003331.
4. Wij zij in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

J. Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt de betreffende verzekeringsmaatschappij verzoeken lopende verzekeringen over te dragen naar een adviseur van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.

K. Klachten?
Als u een klacht heeft over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.
Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Verzekeringen, Postbus 93560, 2509 AN Den Haag, tel. 070-3338999, fax. 070-3338900, e-mail info@klachteninstituut.nl; www.klachteninstituut.nl.
U kunt zich desgewenst tot de burgerlijke rechter wenden.

L. Datum/volgnummer
Versienummer 2, opgesteld te Groningen op 10 december